Kontakt über WhatsApp

Du kannst ASRA24 freiwillig über WhatsApp kontaktieren. Dieser Kontaktweg eignet sich für allgemeine Fragen, kurze Rückfragen und organisatorische Abstimmungen. Für vertrauliche Unterlagen, sensible Daten oder umfangreiche Anliegen nutze bitte die Kontaktseite oder E-Mail.

Andere Kontaktwege E-Mail schreiben

Für allgemeine Anfragen geeignet – vertrauliche Unterlagen bitte nicht über WhatsApp senden.

Einordnung Nicht senden Alternativen Datenschutz FAQ

Wann WhatsApp sinnvoll ist

WhatsApp eignet sich vor allem für kurze organisatorische Nachrichten. Wenn es um vertrauliche Inhalte, umfangreiche Unterlagen oder sensible personenbezogene Daten geht, ist dieser Kontaktweg nicht der passende Einstieg.

Allgemeine Fragen kurz stellen
Rückruf oder Termin abstimmen
Kurze organisatorische Hinweise senden
Bestehende Rückfragen unkompliziert ankündigen
Bei vertraulichen Inhalten auf Kontaktformular oder E-Mail wechseln

Kontaktformular nutzen

So funktioniert der Wechsel zu WhatsApp

Vor dem Wechsel zu WhatsApp zeigen wir Dir einen kurzen Hinweis zum Datenschutz. Erst nach Deiner Bestätigung wird der externe WhatsApp-Link geöffnet.

Hinweis zum externen Dienst lesen
Bestätigen, dass WhatsApp freiwillig genutzt werden soll
Zu WhatsApp wechseln
Nachricht dort selbst absenden
Keine sensiblen Daten oder vertraulichen Unterlagen übermitteln

Bitte nicht über WhatsApp senden

Über WhatsApp sollten keine sensiblen oder vertraulichen Informationen übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere Daten und Unterlagen, die besser über geschütztere Kontaktwege gesendet werden sollten.

Gesundheitsdaten
Ausweisdaten
Bankdaten
Vollständige Vertragsunterlagen
Schadenunterlagen und sensible Anhänge
Unterlagen mit besonders schutzbedürftigen personenbezogenen Daten

Kontaktformular öffnen E-Mail senden

Wenn es vertraulich oder umfangreich ist

Für ausführlichere Anfragen, Dokumente oder vertrauliche Inhalte nutze bitte den Kontaktbereich oder E-Mail. So lässt sich Dein Anliegen passender einordnen und strukturierter bearbeiten.

Kontaktseite öffnen Anliegen strukturiert übermitteln und Unterlagen bei Bedarf mitsenden. E-Mail schreiben Für Unterlagen, Rückfragen und weitergehende Informationen. Telefonisch rückfragen Für kurze Abstimmungen oder Rückfragen direkt telefonisch Kontakt aufnehmen.

Hinweis zum Kontakt über einen externen Dienst

Mit dem Wechsel zu WhatsApp verlässt Du unsere Website und nutzt einen externen Dienst. Dabei können personenbezogene Daten wie Deine Telefonnummer sowie Kommunikationsdaten durch den Anbieter verarbeitet werden.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig
Der Wechsel erfolgt zu einem externen Kommunikationsdienst
Telefonnummer, Profilinformationen und Kommunikationsdaten können verarbeitet werden
Vertrauliche Unterlagen sollten nicht über WhatsApp übermittelt werden
Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung ansehen Kontaktformular nutzen

Weitere Kontaktwege

Je nach Anliegen kann ein anderer Kontaktweg besser geeignet sein. Für neue Anfragen und Unterlagen ist die Kontaktseite häufig der passendere Einstieg.

Kontaktformular Für strukturierte Anfragen, Unterlagen und neue Anliegen. E-Mail Für direkte Nachrichten, Unterlagen und Antworten auf bestehende Vorgänge. Telefon Für Rückfragen, wenn ein persönliches Gespräch sinnvoll ist.

Für eine schnelle Bearbeitung

Je klarer Dein Anliegen beschrieben ist, desto besser kann es eingeordnet werden. Bei bestehenden Vorgängen helfen vorhandene Nummern oder kurze Hinweise auf die bisherige Korrespondenz.

Anliegen kurz und verständlich beschreiben
Bei bestehenden Vorgängen Vertragsnummer oder Schadennummer nennen
Keine sensiblen Unterlagen über WhatsApp senden
Für Dokumente Kontaktformular oder E-Mail nutzen
Bei Rückfragen auf die bisherige Korrespondenz Bezug nehmen

Nächster Schritt

Wenn Du WhatsApp freiwillig für eine allgemeine Anfrage nutzen möchtest, öffne den Hinweis und bestätige den Wechsel zum externen Dienst. Für vertrauliche Inhalte nutze bitte die Kontaktseite oder E-Mail.

Kontaktseite öffnen E-Mail schreiben

Häufige Fragen zum WhatsApp-Kontakt

Diese Hinweise helfen Dir bei der Auswahl des passenden Kontaktwegs.

Ist WhatsApp der richtige Kontaktweg für alle Anliegen? +

Nein. WhatsApp eignet sich vor allem für allgemeine Fragen, kurze Rückfragen und organisatorische Abstimmungen. Für Unterlagen und vertrauliche Inhalte sind Kontaktformular oder E-Mail besser geeignet.

Welche Daten sollte ich nicht über WhatsApp senden? +

Bitte sende über WhatsApp keine Gesundheitsdaten, Ausweisdaten, Bankdaten, vollständigen Vertragsunterlagen, Schadenunterlagen oder sensiblen Anhänge.

Warum erscheint vor WhatsApp ein Hinweis? +

Mit dem Wechsel zu WhatsApp verlässt Du die ASRA24-Website und nutzt einen externen Dienst. Der Hinweis macht transparent, dass dabei personenbezogene Daten durch den Anbieter verarbeitet werden können.

Welche Alternative gibt es für Unterlagen? +

Für Unterlagen kannst Du die Kontaktseite oder E-Mail an service@asra24.de nutzen. So kann Dein Anliegen strukturierter bearbeitet werden.